Frågelådan

Med hjälp av Frågelådan kan du engagera dina tittare genom att samla in frågor från dem, moderera dessa och besvara dem under sändningen. Du väljer om frågelådan ska vara aktiv för varje enskild sändning.

Bra att veta om frågelådan:

• Frågelådan är ingen chattfunktion och du kan inte återkoppla individuellt till varje användare.

• Frågor som ställs syns inte för andra tittare, endast för de som hanterar sändningen i Mediaflow och eventuellt en moderator.

• Frågorna besvaras genom att ni tar upp dessa under sändningen eller utanför vår plattform, till exempel i en artikel på er webbplats.

När frågelådan är aktiverad för en sändning syns den inne i kontrollrummet uppe till höger och du kan då se inkomna frågor från tittare. Den är synlig innan, under och efter sändningen beroende på vilka inställningar du gjort för sändningen. Tittare kommer då att kunna ställa en fråga på alla platser där sändningen visas; via länk, inbäddning eller i en playportal.

Hantera inkommande frågor

• Inkommande frågor visas under Inkorg.

• Om en inkommande fråga godkänns visas den under Godkända.

• Om en godkänd fråga besvaras kan den flyttas till Besvarade.

• Det går att ändra ordningen på frågorna i varje kategori.

• Det går även att arkivera en fråga om den inte anses relevant eller inte kommer besvaras under sändningen. Du kan välja att visa arkiverade frågor genom att klicka på arkiv-ikonen.

• Det går att ändra status på frågan när som helst, t.ex om du vill flytta en arkiverad fråga till godkänt.

• Det går att redigera frågor för att t.ex förtydliga eller rätta till grammatiska fel eller ge förslag på svar för den som ska läsa upp dessa.

• Ni kan när som helst pausa möjligheten att skicka in frågor.

• Ni kan också se hur många frågor som har kommit in under en sändning till höger i listvyn över era livesändningar.

Moderatorvyn

Moderatorvyn visar frågorna på samma sätt som i kontrollrummet och samma möjlighet att hantera dessa finns även här. Moderatorvyn låter dig hantera frågor i ett separat fönster eller flik och kan hanteras av en moderator utan ett Mediaflow-konto. En unik länk till moderatorvy för din sändning hittar du under frågelådan. För att öppna sidan behöver moderatorn ett lösenord som du anger när du skapar eller redigerar sändningen.

Ändringar som görs kring frågorna i kontrollrummet eller i moderatorvyn uppdateras i realtid. Det går även att ställa in vilka kategorier du vill se och om du vill se vyn i ljust eller mörkt läge.